Política de Troca e Devolução
Nossa política baseia-se na Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), a qual visa proporcionar uma experiência segura e com credibilidade para nossos clientes. Por favor, leia atentamente os termos a seguir:
Troca e Devolução de Produtos
Em caso de arrependimento ou insatisfação com o produto, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto comprado dentro de um prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, desde que o produto esteja em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e documentos fornecidos no momento da compra.
Condições do Produto: O produto deve estar sem sinais de uso, arranhões, alterações ou danos. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se o item não estiver em condições adequadas para revenda.
Procedimento de Troca e Devolução: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato através do WhatsApp (21) 97495-6568.Você precisará fornecer o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução. Após a aprovação do pedido de troca ou devolução, você receberá instruções sobre como proceder.
Troca por Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de até 30 dias corridos após a compra, oferecemos a troca do produto por um novo. Sujeito à disponibilidade em estoque. Caso não seja possível realizar a troca por um produto idêntico, você poderá optar por um crédito na loja.
Exclusões: Não aceitamos a troca ou devolução de produtos comprados em promoção/liquidação ou itens que foram danificados devido ao uso indevido.
Reembolso: O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de um prazo de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Frete: Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de troca por defeito.
1. Frete de devolução até a nossa loja, fica por nossa conta.
2. Frete de volta para a residência resultará em uma nova cobrança.
Contato
Caso você tenha dúvida sobre nossa política de troca, ente em contato conosco pelo nosso WhatsApp (21) 97495-6568.
